岗位职责：1、能够完全配合好公司人力资源部进行员工的培训及管理工作；2、完善公司营运流程及跟进，推进其他部门及本部门的流程优化。3、拟定销售营销策划方案，并组织方案的具体实施，检查实施的结果。4、定期组织对顾客的回访、调查，收集客户的意见建议，整理结果。5、热情待客，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强营业过程中的现场督导，及时发现和纠正服务中产生的问题。