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岗位名称：门店店长 职位概要： ◆协助销售部经理管理门店门市订单、看样等日常事务性工作，提高门店服 务质量，完成门店销售目标。 主要职责： ◆全面负责门店日常管理工作； ◆统计门店每月接单成交率、选片平均消费； ◆组织和指导门市销售的工作，对门市销售的业绩进行考评： ◆与相关部门做好日常交接工作安排，协调本门店内部与其他部门的关系； ◆月末制定次月门市排班表、业绩分配表、门店上月销售数据分析报告及门 店员工工作考评表； ◆了解当天拍照客人的数量，检查门市仪容仪表，总结前日未成交原因，布 置当日业绩目标： ◆检查接单流程表的规范填写，监督接单情况： ◆负责门店套系维护管理： ◆每月中旬拟定下月新的促销套系，并报销售部经理审批后推出i ◆随时监督门市区域卫生、桌椅摆放情况、物品是否归位，清查样本及赠 品： ◆检查之前未成交客人的追踪情况、预约拍摄档期是否妥当、每个已成交客 人的进展； ◆随时了解大厅内所有客人的进程，随时补位讲单、救单，了解每个未成交 客人的具体原因，以便及时追踪； ◆及时、随时解决突发事件、客诉，如因权限不够而解决不了，及时上报， 负责客户服务投诉的解决并对被投诉人员进行处罚申报； ◆随时调整门市心态，调动门市积极性； ◆检查门市各种表格是否规范填写； ◆总结当天业绩，总结当天不足及业绩完成情况； ◆监督门市对拍照客人探班情况及选片时间安排情况； ◆对于临时加急选片做好安排，并与设计部主管沟通，尽量不影响流程； ◆核实每日看样流程的完整性、正确性，完善看样流程； ◆与专业部经理鉴定重拍客人的片子，判断责任； ◆每月收集选片、看样顾客反馈信息，定期组织摄影部、造型部对信息进行 分析、交流，共同提出改进方案： ◆监督门市选片时的服务并配合门市促成高交单，对门市进行技能辅导，对 于门市选片“撞位”的情况进行补位。