1． 树立顾客至上，服务**的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、监守岗位、不
谋私利。 
2． 具有良好的专业知识和会话能力，主动热情、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、
应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供***服务。 3． 负责顾客的安排、接待、预定及选样、取片等工作。 
4． 熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 
5． 严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工
作做好。 
6． 向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业
道德的行为。 
7． 送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。 
8． 顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。
 9． 服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。 
10．及时清理桌面、烟灰缸、影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。 11．服务主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。 
12．提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。 
13．按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单
等）必须详细完整。 
14．选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让客人确认，若发生错误，更改尺寸写错或出
件数量写错，照价赔偿。 
15．门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪
费。