① 亲和力:容貌-以笑脸接待顾客,以微笑感谢的心送客,笑口常开,要保持一种习惯; 态度-衣着整齐,恭敬有礼 声音-口齿清晰,语气语调撑握适当。 ② 表达力:激发家长们的消费潜能;同时也要对孩子的吸引力足够大。 ③ 洞察力:就是我们经常提级的顾客定位问题对于顾客的准确定位与否,直接影响着数码影楼的接单成功率。顾客的定位技巧并非一日之功,但作为门市人员最基本的定位方法要了解,要知道如何通过家长们的举止和孩子们的行为,准确定位每一位顾客的消费潜能(并不是看不起此客人消费能力,只是因要对症下药,准确定位对会高)。