职位描述
岗位职责：
1、负责电话及网络上受理客户的问题，对上门客户进行接待，主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、对接客人拍摄信息并准确转告摄影/像师；相关数据统计工作、客服资料录入；
5、具备一定的销售能力，针对公司现有的或潜在的客户进行营销，让客户接受更为广泛的服务。


任职资格：
1、学历大专及以上，有一定客户服务工作经验或销售经验优先录取，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，可适当加班者优先。