主要的工作内容：
1.负责咨询部团队的组建及日常管理。
2.培训和指导咨询部客服能力的提升，按照公司月度目标和年度目标制定和落实目标策略。
3.各平台渠道（包括微信，微博，抖音，快手，天猫，广点通等）数据转化情况分析，对各渠道平台的流量、客资转化率、订单转化率等营销数据进行深入分析，找到切入点促进各项转化率的提高，完成销售目标，并整理好数据及时上报给总监。
4.建立客服个人能力分析表，每天统计客服的数据转化情况和订单情况，针对性的给出意见和建议（能够清楚的知道客服工作状态以及工作效率）。
5.与电商中心其他部门工作对接
每月市调同行，收集竞争对手相关信息（聊天话术，销售方案，套餐内容），整理和分析，并拟定应对措施。

主要的工作内容是
1.负责网站相关的电话咨询，来访咨询以及在线咨询的接待、回答、回复
2.转化客资，获取在线咨询访客的客户资料（姓名+手机/微信）
虽然在太郎花子工作只有一年的时间，但是每一天都很充实，学到最多的就是怎样去提高自己的工作效率以及个人的一个成长。