工作经历
2004年3月—2005年5月 北京金辉国际旅行社 导游、计调
导游:负责接待外地来京旅游团游客，给予景点讲解，安排食住行，保证行程安全。
计调员:负责策划旅游行程，制定旅游方案；负责联系预定旅游团的住宿、用餐宾馆酒店以及出行车辆；负责做好导游接团计划。
2005年6月—2006年9月 中国农业银行广西区分行银行卡部 客服坐席
负责接听客户电话咨询，处理客户来电投诉，处理客户信用卡业务授权；负责编辑客户投诉处理单，跟踪下级分行处理结果。
2006年10月—2007年4月 中国平安财产保险有限公司广西分公司 理赔内勤
负责前台接案，案件缮制（理赔），案件跟踪，结案处理，档案管理，电话查询查复等。
2007年5月—2008年7月 深圳航空广西分公司 客服坐席
负责接听客户来电，查询查复航班信息；负责处理个人客户、集团客户和旅游团队订票；负责会员入会信息录入，会员积分处理；负责电话机票营销。
