工作描述
1.负责客户关系维护。
2.保障前台业务顺利进行，入住退房等。
3.协助解决客户的在店需求。
4.能够妥善处理客诉
工作描述
1.负责到店客人的迎宾工作，热情有度且周到。
2.高效细致的提供行李服务、旅游资讯服务、车辆预定服务、代办服务等。
3.有效解决客人的出行问题，始终保持良好的精神面貌。
4.观察潜在服务的可能，制造意外且惊喜的服务质量。
工作描述
1.负责新员工岗前岗后培训。
2.妥善解决客诉并记录。
3.vip长住客的关系维系。
4.负责每日各项报表数据的准确性。
5.保障前台在高峰期的高效顺利进行。
