工作描述
工作内容：
1.协助总监日常工作
2.监督流程官日常工作，
（1）安排摄化老师服务的客户是否合理。（2）流程官对每日质检问题是否严格执行，然后进行回收。
3.sop质检复盘
（3）现场饮品，小食是否充足。
4.维护现场客户。
5.处理客诉。
6.1监督接机员日常工作
（1）话术是否标准
（2）仪容仪表是否合格
工作描述
工作内容：
1、1，查看交班记录，了解上一班的交接事项，并负责处理
2、2熟悉预订情况，了解客情
3、3，熟悉客房价格，向来店的宾客推销客房，
4、4，熟练掌握店内信息，提供准确的询问服务
5、核对RC单，避免退房结算错误
