拥有一定的客服相关知识，能够更好地完成线上和客服沟通，负责所有经营区域客户的咨询、查询解答，负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务，负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题，及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志；包括对商品以及对购物流程等问题，还有商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单等问题，一些处理客户投诉，收货发货，退换货品等工作。这些都是我的工作内容，也是我的工作职