工作经历
贝美尔电气（深圳）有限公司（2021.7-2022-10）
电商售后客服
售后处理:处理售中售后等问题，每日接待量100- -200人，包括:丢件、漏发、丢件,满意率90以上。
问题跟进:对未付款订单进行催付，核实客户收货地址引导下单，转换率32- .40%。使用聚水潭，设定快递、补发
特殊单审核、订单状态处理、退货查询处理 。
反馈收集:分析客户常见售前和售中问题，收集话术建立word和excel表格,有效高维护客户关系
物流查询、订单备注，赠品补发登记、发票备注及修改及登记补发、退换货引导及查件、平台投诉、差评等售后
