1、 担任组长职位，负责公司电商客服，小程序 ，抖音店铺
2、  安排人员休息，人员岗位分配，做好并监督售前售中售后工作，保证团队的咨询转化率
3、对顾客负责做好服务，及时跟进处理售中售后问题避免差评
4、 监督各相关部门按照相应流程及时效完成各项任务指标
5、 负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善
6、 负责客服人员的管理以保证客服的正常运作.
7、 及时处理紧急的客诉，专注于提高客户服务体验。