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陈女士
客服主管, 客服专员, 调度 / 上海
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基本消息
姓名
陈女士
性别
身高
未填写
籍贯
浙江温岭
学历
专科
出生日期
2000-11-21
工作经验
3-5年
婚姻状况
-
居住地区
上海宝山区
求职意向
期望职位
客服主管, 客服专员, 调度
期望地区
上海
期望薪水
1.2万-1.5万
工作方式
全职
报销路费
-
提供食宿
-
个人标签
思维敏捷 谦虚谨慎 严于律己
教育经历
未填写
工作经历
任职时间
2023.06.01-2024.07.20
影楼/公司
上海初屿摄影有限公司
职位
大管家 客服主管
工作描述
负责处理每日超过 150 条客户咨询,确保 100%及时响应,提供专业解决方案,提升客户满意度至 98%。管理并优化客诉处理流程,成功降低客户投诉率至 1%,通过有效沟通和问题解决,提升客户满意度至 98%。
负责抖音账号日常运营,制定并执行内容策略,实现粉丝量10%增长,提高品牌在线曝光度。
每日核对销售数据,确保数据准确性,通过数据分析优化销售策略,提高客户转化率。
负责拍摄档期系统录入,通过精细化管理,避免信息不匹配导致的客户投诉,提升客户满意度。
定期与修图团队沟通,确保照片质量符合客户标准,通过持续改进,提高客户满意度至99%。
通过优化工作流程,提高个人工作效率,减少因信息错误导致
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