兴业银行昆明分行
2021年10月—2024年6月
行政文员

1、根据总行下发的服务管理标准，检查昆明辖内28家机构的服务质量，流程规范以及销售合规；
2、按月做出检查成果通报下发，监督整改反馈整改报告，收集整理后上报并做好记录，完善各类信息统计表；
3、根据领导要求外出巡查；
4、协助处理每日的消费者投诉工单；
5、接听银监会转线的消费者投诉热线，记录在册并进行工单下发处理；
6、协助部门完成每年的考核材料书写和整理，对各类检查分数以及投诉板块的数据做出分析报告；
7、协助部门按要求开展的各项活动（如315宣传周，9月守住钱袋子宣传月以及其它各项日常活动）