工作经历
2009年10-2010年12月 阁廊摄影工作室 门市
工作职责:
1、树立顾客至上,服务**的思想,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利,提升影楼的形象。
2、利用自身良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供***服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、负责解答顾客提出的要求和疑难问题。
5、遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行为。
7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。
8、顾客走后,负责检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。
9、负责服务中负责要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10、负责及时清理桌面、烟灰缸,影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。
11、听从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
12、负责提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责,看样后在规定日付清。
13、选片时,负责陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
14.负责主管交代的其他任务;