2001 /9--2004 /6 苏州技师学院 酒店管理 大专
掌握旅游地理、前厅服务、餐饮服务、客房服务等必需的专业基础知识。
熟悉饭店前厅部、客房部、餐饮部和旅行社的组织机构、运行模式和服务规程，了解饭店和旅游社管理的基本知识。

2004 /7--2009 /11：苏州尼盛万丽酒店（150-500人） [ 5年4个月]
所属行业： 酒店/旅游
客房 客房主管
负责检查，监督所辖楼层的部署和管理工作。
主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。