工作经历
时间 2011年9月到2011年11月
公司 上海荣臣博士蛙集团有限公司
部门 会员管理部
职位 会员管理专员
工作描述 1.维护和跟踪会员动向
2.CRM管理系统操作
3.制作报表，统计数据
4.发送会员短消息
5.异业合作方案实施与培训
时间 2010年7月到2011年6月
公司 崇邦新基（上海）企业管理咨询有限公司
部门 IC
职位 客服专员/助理(非技术)
工作描述 1、负责信息中心问询接待工作、会员卡的办理以及热线电话接听等日常顾客服务工作
2、执行工作标准，与顾客保持良好的沟通
3、处理顾客服务中的紧急突发事件
4、推广广场活动
5、完成主管指派的其它工作
