2001年9月-2006年6月海南职业技术学院导游专业

本人于2007年2月-2012年2月任职中国电信海南分公司
客服经理工作职责： 负责做好对所负责客户的分析，实施客户保留计划，做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。根据所负责的企业客户通信及信息应用需求，做好业务宣传推介工作，做好营销服务工作。 了解客户需求和竞争对手动态，及时反馈信息，负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理，客户资料进行及时的更新和维护，确保客户资料的规范性、准确性、有效性。