工作经历
1、2007/09-2008/10
深圳薇薇新娘外展人员,参与组织了多项大型外展活动,具有较强的应变能力与突发事情解决能力。
2、2008/12-2009/01
武汉阿凯叔叔客服,在网上与客户沟通交流,回答顾客的疑难问题,为客户提供最适合的套餐活动,为公司争取***的利益,曾多次被评为当月最***员工。
3、2009/02-2011/12
武汉皇宫影楼门市,通过与客户面对面的交流,迅速掌握顾客基本情况与心理,向新人介绍性价比***的套餐,尽可能的让咨询的潜在客户更多的变成公司的消费群体。
4、2011/01-2013/6
武汉大风车儿童摄影门市主管,通过与儿童家长的交流和与儿童的互动,让家长认识到大风车是能为自己孩子提供最优服务水平与***技术水平的影楼,最后达成合作意向。并同时较好处理客怨与投诉,让公司和客户的利益都达到***化。
5. 2013/07-2014/4
武汉米兰春天门市主管。各种数据的敏感度,客户来源分析,网络来客,老顾客转介绍率,自然进客率,市调分析,拍摄率把控,订单率,进客率,***的产品,加挑率***的主题等。监督力,对公司的各项制度要坚持认真贯彻执行,制度面前人人平等,对突发事件要主动妥善解决,规划好全年的促销活动方案,根据每年淡旺季,作出响应活动,保障棚内拍摄率和后期加挑阿量,不定期回访客人对公司的满意度,关注这些重要数据,对客人提出的意见和建议一定要认真处理,并拿出解决方案