工作经历
时间： 2009-08 到 2010-05
单位名称： 江西奥林匹克花园置业有限公司
职位名称： 前台接待
具体内容： 1、每日统计业务报表、每月统计出入库等报表。 2、前台收银工作
时间： 2010-05 到 2013-03
单位名称： 江西分公司民生保险股份有限公司
职位名称： 统计分析岗（人管业管岗）
具体内容：
1、收展部（续收和续收展业数据）日常报表发放（日报、周报、月报）。
2、各类预警表的开发制作发送及沟通指导（收展督导晋升、维持，主任维持，双月挂零预警表发放）。
3、日常会议、周视频会、月度会、年中会议、年度会议ppt数据部分的制作。
4、薪资、福利投保、新员入司、离司、收展外勤双月挂零报表、正式考核报表沟通上报，区主任上报建区季度评鉴等人管岗日常性事物。
5、部门各方案的数据提供、预警及与机构沟通。
6、短信日常发放（祝贺、激励、方案（1-7月）、业绩、节日（1-12月））。
7、核销回退、简易复效、问题件等日常业管操作。
8、全年应收清单分析、保单固化、续期计划的测算、方案的费用测算等。
时间： 2013-04 到 2014-05
单位名称： 南昌集美贸易有限公司
职位名称： 电商运营岗
具体内容：
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，促进销售达成
2、负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5、负责组织公司产品的售后服务工作
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
