重庆邮电大学 广播电视编导专业 2009年09月-2013年06月

云南大理喜洲美蓝美旅精品酒店 前台
工作时间：2014年9月-2015年01月
工作职责：
1、负责网络、电话订单处理，提前与顾客沟通，帮助顾客解决疑问；
2、前厅接待顾客，办理入住、退房手续，为顾客提供免费旅游咨询；
3、统计顾客数据，分析、利用数据，定期策划线上、线下营销活动，加强顾客参与互动，增强老顾客的粘稠度，拓展新顾客；

重庆西西弗文化传播有限公司深圳地区 咖啡馆店助
工作时间：2013年07月-2014年09月
工作职责：
1、以亲切、真诚的态度面对每一位顾客，灵活处理与顾客之间的交流，加强客户的粘稠度；
2、定期策划营销活动，增加销售渠道，提高销售情况；
3、时刻维持工作环境的卫生情况，保证餐饮行业最基本的干净整洁，为顾客提供一个舒服的休憩环境；
4、原物料采购以及出库入库，各类饮品制作，咖啡馆日常运营维护。公司产品主要为意式咖啡，能够拉花。自己私下会与咖啡伙伴交流单品咖啡。