工作经历
2014/12-- 2015/08
北京米兰经典婚纱摄影
工作描述：按照公司标准，修片，调色，液化，磨皮，排版设计等
2013/05 -- 2014/12
乐视网信息技术(北京)股份有限公司 | 质检专员
工作描述：
1、 根据质检标准，按时、按量对坐席通话进行质检打分；
2、 每日发现的问题反馈运营部门及上级；
3、 按时完成每日监控记录，并反馈上级；
4、 定期参加监控方面的业务考核；
5、 配合上级完成员工工作问题分析，给出质检意见；
6、 分析制作运营日报周报;
2008/09 -- 2013/05
北京中联车盟网络科技服务有限公司 | 运营中心 | 运营中心督导
工作描述：
1、负责Call Center日常运作和管理，优化工作流程；
2、及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；
3、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
4、协助呼叫中心经理进行呼叫中心的团队建设，提高工作效率及质量；
5、运营中心月度员工绩效制作;
6、协助经理进行人员招聘;
