工作经历
2009/2-2015/4:广州金佰合婚纱影楼-担任收银/客服主管
*接待客人
*接听客人电话，并回答客人所需。（如：预约拍摄档期，拍摄流程，取产品流程等）
*交付当天营收
*提前安排客户到店时间，并电话通知客户到店时间及沟通注意事项
*安排当天的拍摄流程，避免客户投诉
*安排摄影师及化妆师的工作
*更新新客户的资料并归类
*处理客户投诉并解决
*回访客户对公司的服务满意度，产品质量满意度并加以记录
*特定时期内致电客户可作特色回访（如：节日，店庆
*外景安排车辆
*维护VIP客户资料（如：老顾客信息的维护与管理，转介介绍部分介绍人信息的维护与管理）
2007/3-2008/7：NEWAY卡拉OK-担任收银
*接听客户电话，并提供服务。
*开具发票
*交付当天营收
2006/3-2007/4：南海科睿有限公司-担任文员
*服装接听客户电话，并记录客户资料交相关人员回复
*负责办公用品采购计划制定及物品领取管理
*负责员工档案管理，包括原始档案的收集·整理·归档·电子档案的建立
*负责客户档案管理，包括项目·金额·地点·电子档案的建立
2002/8-2006/2广州游戏在线-文员
*负责接听客户电话，并记录客户资料交相关人员回复
*负责办公用品采购计划制定及物品领取管理
*负责员工档案管理，包括原始档案的收集·整理·归档·电子档案的建立
*负责员工的考勤，于次月**个工作日提供考勤报表并存档
