工作经历
2013年1月-2014年6月|城市之星商务宾馆|前台|3000-5000元/月
工作内容：1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交***工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记
2014年6月-2015年1月|WLQ|前台接待|3000-5000元/月
工作内容：1． 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2． 及时上交销售款，及时作出差异报告
3． 保证前台区域的清洁卫生
4. 确保金库和现金的安全 保证充足的零用金
5. 接待顾客 咨询需要什么帮助
6. 推销公司适合顾客的产品
7. 严格遵循礼貌规范用语
9. 规范化消磁，避免同顾客产生冲突
