工作描述
(1)每日提前到岗,并整理仪容,包括发型、妆面,着规定之制服,要求妆面时尚、新潮、干净,头发梳理有型。
(2)早会,并进行每日规范及说话术训练。
(3)有顾客进入造型部,造型师应起身迎接并亲切招呼。
(4)如人多顾客须等候,应礼貌的向顾客解释道歉。
(5)为顾客做头发前,应先征求顾客意见,如顾客有特殊要求应尽量满足,如不能满足需耐心解释。
(6)为顾客造型时,应与顾客进行交谈,态度要和蔼可亲,交谈内容要避开顾客的私人问题,公司利润及个人收入等,并适时推销。
(7)做完头发后要先自行检查,发型与脸型是否相符,发丝有无脱落现象,发夹是否夹好;造型师再为客人做好适合的头饰头纱,并整理好婚纱,使顾客在最后的造型中,包装得最为漂亮。
(8)在顾客离开前,还应征求顾客意见,如顾客有疑问,应给予耐心的解释,若顾客有修改的要求,应欣然接受并尽量达到顾客满意为止。
(9)做好一手交一手工作,将顾客带至摄影部,交给摄影部调度,并告知顾客如拍摄中头发有松乱可随时来修整。
(10)下班前请示部门领班,汇报业绩,并提出改进方法,一切完成后方可下班。