工作经历
工作经验
2015/03 -- 2015/11：广州唯我婚纱摄影 | 客服兼推广
1 运用53客服软件预约客户到店咨询，管理客户资料；
2 负责114、久久等结婚网平台，每日更新、编辑、发布产品工作内容；
3 通过电话、QQ等形式与客户沟通，做好相关售后工作，包括对问题订单进行后续跟踪查询及处理；
4.受理并记录顾客对服务的满意度，尽量解决售后纠纷，提升顾客购买体验和满意度。
2012/03 -- 2014/02：广州古摄影 | 销售客服
（1）预约客户到店了解并咨询客户的需求，维护已有客户资源
（2）统筹客户资源，调度并监督销售人员工作
（3）总结每天的运营状态，以电子发送给主管
（4）对新员工进行培训，传递良好的服务态度和销售技巧
（5）根据上级下达的任务目标，以此达到绩效额
2010/08 -- 2012/03：广州名人婚纱摄影 | 礼服销售
（1）根据公司提供客户资料预约客户到店选取礼服。在客户选择礼服根据对礼服的专业度，对客服进行讲解、沟通以此熟知客服需要。
（2）根据公司领导下达的业绩目标，在客户选取礼服时根据客户的需求进行销售，以此完成业绩额。
（3）对已谈成订单客户做好后续服务，对未谈成订单客户进行跟踪了解。
（4）树立好的品牌形象，维持好的品牌口碑，这是作为***销售者每天完成的必备课程。
