工作经历
2008/03至2009/10 客服专员 上海马良广告有限公司深圳分公司
负责与客户之间的日常沟通和联系，及各项任务的跟，对公司客户服务进行监督、回访、跟踪、汇报等，客户信息及资料搜集、录入、整理及维护，客户档案的管理，参与创作的讨论，及时将结果传达给客户， 协助部门开发新客户、业务拓展工作，及与公司各部门进行沟通
2007/07至2007/12 增值服务专员 百度深圳分公司
主要负责电话接听，回答用户的咨询问题，回复电子邮件，电话投诉处理、电话回访客户、客户续费处理，审核客户的网站信息，及为客户做信息推荐
2007/04至2007/06 客服专员 深圳市一体传扬广告有限公司
主要负责跟客户和设计师沟通，正确地传达双方的信息，设计完后完成一系列后续工作，如交稿、做报价等等工作
