工作经历
2015.06 － 2016.03
北京四中网校南通分校 民营/私企 21－50人
所属行业：教育/培训/院校
职位：课程顾问
工作内容：
1、负责接待来访家长的咨询。
2、重点负责在校学员的跟踪服务，制定学习计划。
3、帮助家长建立科学的家庭教育理念。
4、初中数学教学；
5、组织教学跟踪调查；
6、完成上级交代的任务。
2015.02 － 2015.06
宜兴花园豪生大酒店 民营/私企 301－500人
所属行业：酒店/旅游
职位：服务员（实习生）
岗位职责：
1．按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。
2．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。
3．了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。
4．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。 5．开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。
6．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。
7．对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。
8．尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。
9．当班结束认真做好收尾工作。
