工作经历
1：:2014年10月到2015年12月：在北京环球友邻科技有限公司担任售后客服一职，主要负责客户升级投诉处理、以及外包客服人员培训和对接问题，以及平常邮件对接整理和Word文档报告，excel表格数据筛选整理等工作内容。通过电话和网络平台线上联系客户沟通解决问题，在这种不能当面处理实际问题的锻炼中，让我对沟通这个词语有了新的理解和认识。这份客服的工作经验带给我对一个行业重新的了解，也就是因为客服是直接面对使用者和使用市场，这个工作让我对产品的营销和市场方向有了不一样的认知。就服务行业而言，个人认为：注重产品服务质量，站在客户的角度处理问题，并且达到维护公司的利益，这样一个目的才是一个员工能带给企业的工作成果。该工作是我大学实习期间的**份工作，让我更好的了解的服务行业以及***提高了我自身的沟通能力和处理事物的效率，一年的实习经历，让我适应并更好的融入到社会中，全部身心的投入到工作中。
2:2016年3月到2016年10月：在跨越速运集团有限公司担任客服文员，因其为物流公司，主要负责货物出港配载，和日常合作对象的维护及沟通，上传下达领导安排的各项任务及处理各种临时突发情况，这份工作带给我对新行业的认识以及应变能力的提升，以及合理有效的利用现有资源，并有质量的筛选待开发资源，工作时间虽然短暂， 却给到我不一样的工作经历和收获
