「黑光人才网」_长沙长沙大象映画招聘客服专员

服务官

5千-8千

湖南长沙

1年 · 全职 · 客服专员

性别女食宿面议路费面议中专/技校招聘人数3 工作时间 9:00 - 18:00

职位描述

一、岗位职责
1、协助客服订单后各环节的提效和衔接：
2、收集客户的相关信息和想法或者提前给客户发送样片APP，提前做好拍摄的想法和造型；
3、记录好客户的需求，便于后期同步反馈给礼服师/化妆师/拍摄老师；
4、全流程跟进客户体验：各环节回收客户的体验，给出合理共情，站在客户角度进行沟通；
5、客户问题解决闭环跟进：关注客户的消息，反馈客户问题给各环节负责人
6、回收督促解决结果，确认客户问题合理解决；
7、监督客户服务流程，反馈服务问题以及情况；
8、完成上级交办的其他工作。

二、任职要求
年龄要求：
◆35岁以下
教育背景:
◆大专及以上学历。
培训经历:
◆接受过服务意识或服务流程的相关学习。
经验:
◆1年以上客服岗位工作经验。
技能技巧:
◆了解客户服务理念；
◆熟练操作办公软件。
态度:
◆普通话标准，沟通能力表达佳；
◆具备一定抗压能力，有服务意识、有耐心、有责任心；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
三、福利
1. 五险；
2. 年终福利：年底红包 + 高大上年会；
3. 员工旅游 + 丰富多彩的团队活动（部门聚餐，羽毛球活动等）；
4. 节日礼物 + 生日福利；
5. 员工中餐。

四、企业氛围
用心工作、开心生活！志同道合且活跃的同事（团队年龄范围：86年-98年）；舒适的办公环境！

五、职业发展与培训
完善的培训的体系（技术团队每月内部交流讨论会、每季度晋升考核、每年度大型技术培训），让员工有更好的发展平台。

六、工作时间
9：00-18:00 ，每周排班休一天，节假日可调休

公司网址：www.p2pp2.com
微博：大象映画