任职要求：
1、接听电话，通过电话沟通了解客户需求，详情解答与问题处理，为顾客提供优质服务；
2、负责与相关人员进行对接，对问题进行优化与规避，进行结果跟踪；
3、负责日常客诉整理与分析，及时反馈给相关部门，进行优化与规避，进行结果跟踪；
4、负责售后问题处理，做到清晰解答，耐心处理，根据问题情节严重性灵活处理，最后达到双赢；
5、售后话术编辑及案例整理，分享给团队其它小伙伴，提高团队综合能力；
6、其它异常事件安排与处理。
任职资格：
1、有2年相关售后客服工作优先；
2、普通话标准，口齿伶俐， 语言理解和表达能力强；
3、遇事稳重、乐观、应变能力强，并且能承受一定的工作压力。对于工作内容有专注力，有不断提升自我意识；
4、有良好的服务意识，懂顾客，在乎顾客。以“顾客为**”的原则，遇到任何问题，能够妥善处理，最终达到双赢；
5、做事认真踏实，善于思考，有责任心；
6、有良好的职业操守；
7、婚纱店，热爱该行业。