工作职责:
1、负责天猫/京东店铺的售前工作，解答客户的咨询并进
行合理引导，促成客户下订单;
2、负责确认客户资料以及订购信息，及时准确解答顾客提出的问题，让客户体验优质的购物感受;
3、处理售后问题，如:查快递，退换货等;
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与
派单，总结反馈用户的建议与意见。
任职要求:
1、大专及以上学历，有经验者可放宽要求;
2、熟悉淘宝及天猫购物流程，有志在电商行业发展;
3、有服务意识，学习能力和沟通能力强;
4、打字速度快，每分钟50字/分，会千牛软件操作;
5、性格好，具备服务意识。