上海黄浦区
4年 · 全职 · 客服专员
性别女
食宿面议
路费面议
学历不限
招聘人数2
工作时间 9:00-21:0
职位描述
岗位职责:
1、负责接待网络客户咨询,邀约进店及协助销售促成订单。
2、以专业、高效,贴心的服务,与客户保持有效沟通,及时处理客户问题。
3、建立客户档案、满意度调查等售后服务信息。
4、负责整理好的有意向客户资料,确保数据准确无误并提交。
5、维护客户和公司之间的良好关系。
6、各种销售报表的制作,网络推广的维护。
任职要求:
1、中专以上学历,对网络推广平台(微信、微博、百度、大众点评)有基本的了解。;
2、能熟练运用聊天工具及常用办公软件,拥有淘宝客服或其他客服工作经验者优先
3、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力。
4、具备良好的沟通表达能力、应变能力以及高效的执行力。
5、能接受在非工作时间处理客户问题。
6、具备热情耐心的工作态度和服务意识,良好的执行力和团队合作精神。
7、打字速度快,能同时和多人聊天;
本岗位薪资构成:底薪+提成+奖金,上不封顶。
联系人: