岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：
1.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

2、性格要求善于倾听，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。