1、拨打意向用户电话，引导达成项目要求，逻辑思维能力强，重视团队合作；
2、普通话标准，口齿清楚，语速适中，具备良好的语言沟通表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
3、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强，具有较高的客户服务意识和敬业精神，积极主动；
4、能熟练使用Word、Excel等办公软件，对数据敏感，按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理工作；
5、通过多渠道联系意向客户，回复客户问题，结合客户需求进行售前沟通，引导匹配推荐婚礼相关服务，进行产品及服务的介绍并促成交易；
6、负责各平台、渠道上客户资源的跟进、维护，协助婚礼策划师，做好客户邀约进店工作；
7、建立客户档案，做好与客户之间的关系维护工作，以增加合作的机会和业务量；
8、客户的日常业务的售后跟踪、反馈以及相关疑问的解答，答复客户在咨询中的各类疑问，并及时进行回复和处理；
9、协助销售人员完成潜在客户的沟通、咨询工作及相关婚礼业务的跟进工作，熟悉互联网,有新媒体、网站管理经验者、淘宝客服工作经验者优先；
10、与相关部门紧密配合，协调沟通，协助部门内项目的跟进及工作配合，确保满足客户服务的要求。
11、要求有相关客服经验，做过淘宝客服、拼多多客服、或者其他做媒体客服。