「黑光人才网」_普陀区七彩玫瑰（上海）实业有限公司招聘客服专员

客服专员

3千-5千

上海普陀区

1年 · 全职 · 客服专员

性别不限食宿面议路费面议学历不限招聘人数6 工作时间

职位描述

岗位职责
1.与对接基地，保持紧密的联络。时刻了解对方的档期/行程，便于**时间进行正确的回复给业务单位，进行有效预约
2.受理由财务敲章的预约单，确保上述信息与客户描述一致
3.进行自我介绍，接洽，关怀客人航班/酒店/身高/体重快递地址等信息，一经确认。完整填写即刻递交至对接基地负责人
4.建立3-3群（即客人，上海旅拍管家，基地旅拍管家）共同为客人，答疑解惑，竭诚服务
5.及时处理客户在七彩玫瑰全程旅拍过程中，产生的任何问题，回复客人问题，使得对方安心，和基地旅拍管家打好配合
6.当问题超出自身权限，或时间上升时，务必**时间汇报部门经理。寻求解决方案，在48小时内成功关闭此事，不拖延。不掩盖
7.对档期内的客户给予充分的关怀，如：拍摄地点叮咛准备，让客户感受到细节性的关心，提升满意度
8.完善卡户的追踪档案。从订单受理的时间。直至收到满意的婚纱相册为止，做好每一步骤的客户服务内容。时间点的记录
9.在标准的服务周期内。及时提醒基地旅拍管家按照要求，反馈客户样片
10.每一位客户在七彩玫瑰的体验周期大约在90天不等，确保有效。及时的沟通。促成完美收官。加速结案时间尤佳
11.上级安排下来的其他工作

任职要求
1．.有2-3年客服工作经验。有过婚纱服务。旅游行业工作经验的优先
2. 有较强的沟通能力。普通话标准及流利
3. 勤奋踏实，吃苦耐劳，抗压能力强，有上进心，具备一定的服务意识和团队合作精神

职位亮点

弹性工作五险一金员工培训带薪年假晋升空间大包吃住法定假日高单奖全款奖提百分之六内推奖销冠奖最佳新人奖晋升奖转正奖团建基金行业最高年底双薪

企业信息

七彩玫瑰（上海）实业有限公司 普陀区 · 800-1000㎡ · 500-1000人已有524人浏览

企业地址

上海市普陀区同普路1130弄长征坊5号2楼

黑光提醒

如果招聘方告知“无需任何条件、工作地点不限”，收取服务费、报名费、押金或其他费用可能有欺诈嫌疑，请提高警惕！

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