岗位职责：
1、 接收客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应的流程及时给予客户反馈；
2、 能及时发现来电客户的需求跟意见，并记录整理及汇报
3、 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提高高质量服务；
4、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、 与主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
职位要求：
1、 有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、 头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、 有团队合作精神，具备基本电脑使用能力。