岗位职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
　 　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
　　 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
　　 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
　　 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、回复电话咨询和网络咨询;
7、接受电话订单和网络订单，处理订单;
8、回访和维护客户，服务订单。
9、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
任职资格：1、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
2、性格好，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作;
3、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力者优先
4、电脑使用熟练 ，熟悉办公软件和网络工具者优先;
简历投掷：2498982255@qq.com