客服：
（1） 接待顾客，为顾客解答各类疑问，引导顾客下单促成交易；耐心友好的为顾客提供优质的解答；
（2） 解决各店铺顾客的退款、退货、换货、开发票等问题；
（3） 定期整理顾客反应的问题，制作相关的报表给运营。
（4） 领导安排的其它工作事宜。

任职要求：
1、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理问题；
2、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；
3、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报；
4、熟悉淘宝流程；熟练使用办公软件；熟练使用阿里旺旺等在线沟通工具；
5、电脑打字速度不低于60字/分钟；有网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验优先