岗位职责:
1、通过电话、旺旺等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答
2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、负责客户回访工作。
4、具有较强的语言表达、沟通能力及领悟力
5.积极通过与客户的直接沟通，促进淘宝商城、店铺的销售；
6.完成领导交办的其他工作。

任职资格:
1.中文打字速度较快；
2.口齿清晰，表达能力强；
3.熟练操作电脑与网络，了解网购；
4.有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
5.能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
6.有淘宝客服经验的优先考虑