「黑光人才网」_武汉武汉市回忆铺子摄影馆招聘客服专员

客服专员

3千-5千+提

湖北武汉

2年 · 全职 · 客服专员

性别不限食宿不提供路费面议专科招聘人数10 工作时间 10：00至18：00

职位描述

岗位职责：
1、网络客服岗位职责：
1) 通过QQ.微信等网络沟通工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2) 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3) 负责进行有效的客户管理和沟通；
4) 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
5) 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6) 负责发展维护良好的客户关系；
7) 负责组织公司产品的售后服务工作；
8) 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
2、负责及时跟踪订单动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、负责本网络宣传账户资料更新与维护，整合公司销售政策进行上传，反馈售卖数据信息。
4、提出提升网店销售额的成熟性建议。
人事部：13720226072 方沁