岗位职责/待遇/环境： 1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。 2、熟悉淘宝的各种操作规范，处理客户要求，管理店铺等 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易 4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 岗位要求： 1、打字速度较快 2、语言亲切，做事细心、有耐性，良好的沟通能力和应变能力 3、能适应轮班 4、有淘宝客服经验者优先录用。