上海徐汇区
2年 · 全职 · 网络营销
性别女
食宿提供
路费面议
学历不限
招聘人数不限
工作时间 9:00-18:00
职位描述
岗位职责:
1、针对公司已经订单客户,确认客户拍照时间(孕妈照、宝宝照)
2、微信建群,协助客户手机在线挑选服装造型;
3、客户相关资料的整理归档,及时反馈客户意见、疑难和投诉热点,收集竞争产品的动态信息,社群抓潜客户,根据客户的提问和描述,挖掘分析客户需求,提供客户问题的解决方案,认准客户需求,转介绍订单,促成销售转化
4、针对公司的老客户、合作单位预定增值服务的客户、市场部员工地推的客户进行电话回访,通过电话、微信等方式联系客户确认订单有效性,主动向客户推介公司的新优惠活动,跟进客户售后服务,维护良好的客户关系,达成客户满意,促成二次销售
岗位要求:
1、熟知公司各项规章制度,不断自我监督成长
2、熟悉公司产品的专业知识,熟悉业务流程,积极参与团队、公司组织的培训,敢于PK亮剑,主动向有结果的人学习
3、熟悉微信、微信公众号,语言表达能力好,沟通能力强,有在线客服、销售客服、电话客服类经验者优先录用
工作地点:上海市嘉定区丰庄